Гарантийные обязательства

Весь перечень представленных товаров является оригинальной продукцией. Продукты сертифицированы и соответствуют современным критериям качества. Прежде чем товар будет доставлен клиенту он проходит допродажную проверку. Заказ доставляется в полном комплекте со всеми сопровождающими бумагами и прописанным в документах датой продажи, наименованием товара и сроком гарантии.

Правила обмена и возврата товара

Если возникла необходимость возврата заказа, который соответствует стандартам качества и надёжности, в таком случае, руководствуясь принятыми законами, Вы можете вернуть его поставщику на протяжении 14 дней после получения изделия. Предмет не должен иметь следов использования, к нему должна быть возвращена вся сопутствующая товарная документация. Все ярлыки, элементы маркировки должны быть сохранены. Если Вы возвращаете акционный продукт, к которому прилагался презент, его также необходимо вернуть поставщику.

При этом Покупатель обязан вернуть товар в магазин Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. 

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (перечень описан ниже).

Оформление возврата товара ненадлежащего качества

Предметы, реализуемые нашим магазином, подлежат обязательному обслуживанию по гарантии. Если в талоне гарантии не указано время, в течение которого действует гарантия, то в таком случае, временной интервал обслуживания по гарантии составляет 90 дней. Гарантийный срок начинается со дня вручения заказа покупателю. Если потребитель обнаружит погрешности производства, брак или дефекты, то продукт подлежит возврату, ремонту или замене.

В случае если дефекты имеют непроизводственное происхождение, повреждена упаковка продукции, то замена или возвращение денежных средств произведены не будут. Если экспертиза товара обнаружит повреждения, возникшие по вине заказчика, деньги, потраченные на проведение исследования, должны быть возмещены потребителем.

Оформление процедуры возврата и обмена товаров

Чтобы произвести возврат или обмен изделия нужно согласовать эту процедуру с работниками магазина, сделать это можно по телефонам, указанным на нашем сайте. Для осуществления возврата/обмена нужно предоставить все имеющиеся  документы, подтверждающие факт покупки. 

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
  • фамилия, имя, отчество Покупателя 
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату 
  • подписи продавца и покупателя

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар

других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации)